传播爱心

随着假期的临近,您需要确保您的电子商务明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网或在线商店已准备好应对大量涌入的流量。由于 COVID-19,您可能会看到更多的人在网上购物,而不是在商场或商店购物,因此确保您的访问者在您的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网上获得最佳体验非常重要。

让客户满意的最重要方法之一是确保他们在您的在线商店购物时拥有个性化的体验。这样做的一种方法是使用以下简单方法向他们推荐产品:

假期电子商务提示为客户提供产品推荐

  • 搜索查询: 通过分析每天哪些搜索词和关键字受到客户的欢迎,您将能够确定开始向公众推荐哪些产品。需求量大的产品应该在您明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网的主页上突出显示,以确保正在寻找它的访问者可以立即找到它!
  • 购买历史: 在您的商店中拥有个人帐户的客户应该根据他们过去的购买情况推荐产品。假设您拥有一家书店,例如:您有一个客户购买了一本关于学习 Adob​​e Photoshop 的书;您的商店可以在 Adob​​e Illustrator 上向同一位客户推荐一本书籍,以赞美他们之前购买的 Photoshop 书籍。
  • 个人客户的购物车: 这种向客户推荐产品的方法包括尝试向他们追加销售一种产品,该产品可以补充他们目前在购物车中的商品。买了一加仑冰淇淋?那就推荐一些华夫饼来搭配吧!
  • 社交活动: 在这里,您需要像分析搜索查询一样分析商店内的消费者行为。看看您商店中非常受欢迎的产品(查看他们的评论、客户愿望清单和社交媒体上的分享)并将它们放在您主页的显眼位置,然后看着钱滚滚而来!
  • 地理位置: 这种方法可能会成功或失败,具体取决于有多少客户在他们的浏览器和手机中打开了他们的位置,但可以根据客户所在的位置向他们推荐产品。例如,服装精品店可以向住在像加拿大这样寒冷地区的人推荐夹克。

测试电子商务明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网的性能

为了让您的客户拥有完美的购物体验,确保您的电子商务明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网维护良好、保持最新状态、安全并准备好应对流量激增非常重要。请记住,今年将比平时更多的人进行网上购物,因此确保您的电子商务明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网已经准备好处理大量的在线流量非常重要。

确保您的电子商务明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网具有 SSL 证书!

如果没有,那您​​为什么还要经营在线商店? SSL 证书加密(安全传输)您明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网处理的所有信息,例如客户信息、信用卡号和其他敏感信息;此外,谷歌通过将这些明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网进一步推向搜索结果(或完全删除它们!)来惩罚没有这些明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网,因此在您的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网上安装有效的 SSL 证书至关重要。联系您的托管公司以验证您是否拥有;许多托管公司在大多数托管包中免费提供它们。

确保您的电子商务明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网在 3 秒或更短的时间内加载!

如果您的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网未在此时间范围内加载,结果可能是灾难性的!首先,任何加载速度不快的站点都会导致您失去几个客户,因为他们选择去其他地方;其次,Google 也会以与处理没有 SSL 证书的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网相同的方式惩罚速度较慢的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网。使用以下命令测试您明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网的速度 GTMetrix,一个免费工具,将分析加载需要多长时间; GTMetrix 生成的最终报告包括有关导致您的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网加载缓慢的任何问题的信息以及有关如何修复这些问题的提示。

在启动之前与您的朋友一起测试您的电子商务明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网!

无论您的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网即将推出还是已经上线,了解其他人对它的看法都无济于事。让您的家人和朋友亲自查看您的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网,并要求他们像真正的客户一样浏览它。

询问您的测试用户他们喜欢什么体验?更重要的是,询问他们对自己的用户体验有何不满,并找出您可以做些什么来改善整体体验!您的测试用户是否能够找到他们正在寻找的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网部分或他们正在寻找的产品?

在评估访问者的用户体验时,应考虑以下因素:

  • 导航: 检查以确保您的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网非常容易浏览;最好的方法是在 筒仓结构 这会将您明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网的所有内容链接在一起,并有助于改善您明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网的 SEO。
  • 明晰: 确保您明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网上的每个页面(尤其是主页!)干净、直接且没有任何分散注意力的元素。您页面上使用的任何图形元素都应该有所帮助,而不是分散您对正在传递的消息的注意力!避免使用自动播放的视频或背景音乐,因为这些东西会吓到用户并吓跑他们。
  • 简单的购物车: 购物车应该很容易导航和管理,孩子也能做到!结账流程的步骤越少越好!稍后会详细介绍这一点。

正确展示最重要的产品

一旦您确定了哪些产品和类别似乎最受欢迎或计划特别关注哪些产品和类别,您就需要决定如何推广它们。

电子商务主页示例

以 eBay 的主页为例。注意他们是如何在顶部有一个包含多条消息的滑块;在这种情况下,他们将重点放在销售老式 NHL 交易卡上。图片是图形最突出的方面,更重要的是,它包含一个号召性用语按钮,以鼓励人们立即点击!

此外,eBay 通过显示他们最近浏览过的产品(作为重新产生客户兴趣的一种方法)来更加个性化用户体验。

在您自己的电子商务明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网上,考虑使用滑块作为推广您真正想销售的产品的一种方法。如果您计划专注于多个产品,您可以根据需要添加尽可能多的幻灯片,但不要忘记添加号召性用语!没有号召性用语按钮或链接,这些幻灯片基本没用!

其次,考虑在您的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网上设置一个专门的部分来展示您真正想销售的产品。您可以将此页面称为“特色产品”或“热销产品”作为示例;将高优先级产品与低优先级产品分开允许用户更好地关注前者而不是后者。

您的电子商务明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网中的搜索结果

您需要确保您明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网的内置搜索引擎能够尽可能准确地显示结果。

首先,您需要确保您明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网的搜索引擎可以轻松容忍人为错误,并在有人拼错单词时提供拼写更正;通过这样做,您可以避免可能的损失。如果某人的拼写错误导致结果为零,则不要指望进行任何销售。

其次,当客户开始在搜索栏中输入内容时,应该会立即出现一个下拉菜单,提供搜索建议。如果客户正在搜索特定产品,那么您应该在下拉菜单中提供一个直接指向该产品的链接或一个指向该产品所在类别的链接(请参阅下面来自 Micro Center 明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网的示例)。

 

电子商务搜索结果下拉示例

在 Micro Center 的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网上,输入“apple mac mini”会立即显示一个包含产品建议和类别的下拉菜单。在您明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网的搜索框中实施此策略是一种很好的方式,可以帮助您的客户准确找到他们想要的内容,而不会迷路或浏览多个结果。不要因为您明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网的搜索引擎的可用性差而冒失去销售的风险。

无缝结账页面

在本文前面,我们提到您应该在结帐过程中尽可能少地执行步骤。现在,我们将介绍一些技巧,以帮助您更好地为客户简化流程,避免放弃购物车,从而导致公司收入损失。

确保您的购物车非常简单!

电子商务简单的购物车示例

看看我们出售定制口罩的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网, CustomMasksHouston.com.当我们设计这个明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网时,我们确保我们开发了一个结账流程,当客户准备好为他们的购买付款时,最少只需要点击两次。

虽然存在一个单独的购物车页面,但我们通过添加一个购物车侧边栏来减少结账过程,该侧边栏包含客户购买的概述以及编辑订单的选项。单击页面右下角的购物篮按钮可以访问此侧边栏;作为额外的便利,该按钮和侧边栏出现在明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网的每个页面上,因此用户可以随时访问他们的购物车并进行更改,而无需在整个明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网上搜索购物车。

确保您的电子商务明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网中有一个购物车,可以容纳客户的每次购买;如果您的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网只允许客户一次购买一次,您只会让他们感到沮丧,并使您自己的公司面临失去大量销售的风险!

始终确保您的电子商务明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网提供访客结账选项!

这也有助于减少电子商务明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网结账流程使用的页面数量;拥有客人结账选项可以让不想在您的商店开户的客户轻松进行销售!

如果您的商店没有为没有帐户的客人提供结账的选项,那么您的公司也会面临收入损失的风险,因为您希望快速购买的客户可能对完成结账过程不感兴趣。由于需要额外的步骤(例如填写表格和验证他们的电子邮件)而创建帐户。

虽然在您的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网上拥有一个帐户有几个好处,例如订单跟踪和保存信用卡信息的能力,但有些用户只是想购买他们的产品并继续前进。确保您的电子商务明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网为您的客户提供访客结账选项,以确保您不会失去不想开户的客户的潜在销售机会。

确保您提供多种付款方式!

失去销售的最简单方法之一是提供很少的付款方式。如果您只接受美国运通卡,您预计会产生多少销售额?

您的商店应接受所有主要信用卡付款,但也要考虑 Google Pay 或 Apple Pay 等付款方式。由于偏好,您的许多客户很可能有兴趣使用这些选项而不是信用卡付款,因此请确保您的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网有尽可能多的付款方式。

许多电子商务明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网使用的一种流行方法是 贝宝;贝宝让用户可以选择根据需要在他们的账户中存储尽可能多的信用卡或借记卡,并允许客户选择他们想要结账的卡。此外,PayPal 是安全的,因此使用它处理交易可为您自己的结帐流程提供额外的安全层。 PayPal 对商家和客户都是免费的,他们唯一向您收取的是商家费用(更多信息 这里).

提供多收件人功能

这只是意味着您的电子商务明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网应该能够允许客户为他们以外的人购买产品。您可能已经看到有多少在线商店在结账过程中显示一个表格,要求提供送货地址和账单地址。

由于假期即将来临,拥有多收件人功能将非常重要,因为许多客户将为他们的朋友和家人购买礼物。如果没有多收件人功能,预计您的明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网会因无法将账单地址与送货地址分开而失去销售。确保您的电子商务明升体育m88亚洲唯一,明升m88体育官网向客户提供此选项!

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